Amazonが「置き配」をスタート！置き配って何？どう指定するの？

Amazonが自宅の不在時に配達物を玄関や宅配ボックスなど、指定された場所に置くことで配達完了とする「置き配」をスタートさせました。

置き配とは具体的にどんなサービスなのでしょうか？
どのようなメリットがあるのでしょうか？
また、指定方法はどのような方法があるのでしょうか？

本日は「置き配」についてご紹介します。

玄関や指定した場所に置くことで配達完了となるAmazonの「置き配」とは？宅配ボックスなどの入れ物への配達とは違う？

画像提供：imagenavi(イメージナビ）

在宅も応対も不要な「置き配指定」をAmazonは推し進めています。

置き配指定とは、在宅しているのか、不在なのかに限らず、指定した場所に商品を届けるサービス。
応対する必要もなく、サインも不要で配達完了は、どこに届けたのかという写真で知らせてくれるサービスです。

Amazonの置き配には大きく分けて4つのメリットがあります。

置き配のメリット

ひとつめは在宅する必要がないこと。

宅配の時間指定は午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時のように幅を設けています。
同エリアを順番に回っていくので幅があるのは仕方ありませんが、たとえば12時〜14時に指定したとき、12時に届くこともありますが、14時に届くこともありますよね。
そのため、荷物が確実に届く日はなかなか出かけにくいものです。
しかし、置き配を利用すれば在宅している必要がないので、いつ届いても大丈夫。
再配達を依頼する手間もないので、ストレスなく荷物を受け取ることが可能です。

ふたつめは応対する必要がないこと。

荷物が届くときに限って何かしているシーンはありませんか？
例えばお風呂に入っていたり、トイレに入っていたりなど。
このほかにも日常のなかで手を離せないシーンというのは多いものです。
荷物が届いたとき、手が離せないシーンの場合はなくなく出るのを諦めることもあるでしょう。
トイレに入っていて荷物を受け取れなくて、ポストには不在票が…なんて経験がある方もいるのではないでしょうか？
置き配を利用すると指定場所に届けるため、在宅・応対ともに不要になります。

三つ目は確実に届いたことを確認できる点。

置き配を利用すると「本当に届けたのかな？」と疑ってしまいます。
そこでAmazonの置き配は配達完了時に、届けた場所の写真を送付してくれます。
配達完了通知メールや配達状況確認画面で確実に届けたことを確認できるのです。
写真で対応してくれるというのは嬉しいポイントですよね。

四つ目は補償。

置き配は盗難のリスクや疑いたくはありませんが、業者が届けた風を装ってしまうと、配達状況が届け済みになっていても商品がないこともあるでしょう。
そんなとき、Amazonの置き配の場合、Amazonに状況を知らせると、商品の再送や返金に対応してくれます。
条件などはありますが、しっかりと補償があるなら安心ですよね。

置き配の届け場所や設定方法

置き配との届け場所として指定可能な場所は複数用意されています。

玄関、宅配ボックス、ガスメーターボックス、自転車かご、車庫、建物内受付などなるべく盗難のリスクがなく、受け取りやすい場所を指定しましょう。

Amazonで注文する場合、指定方法はとても簡単で、4つのパターンで指定可能です。
ひとつめは注文確定画面。

注文確定画面で、注文の確定前に指定します。
届け先情報の下部に「置き配指定」の変更リンクをクリックすると指定可能です。

二つ目は発送通知から。
サービス対象商品の発送後に届くお知らせメールや、スマートフォンアプリのプッシュ通知から配送状況確認画面に移動すると「置き配指定」を設定可能です。

三つ目は配送状況確認画面。
商品の発送後、配送状況を確認する画面で指定可能です。
ページ下部に「置き配指定」というボタンが表示されるので、こちらをクリックすると指定可能です。

四つ目は注文画面。
商品の発送後、注文ない脳の確認の際に指定できます。
注文履歴の「置き配指定」ボタンをクリックすると、好きな場所を指定できます。
こちらはパソコン、タブレットのみの操作なので、スマートフォンを利用している方は1〜3までの方法で行いましょう。

置き配が利用できるエリア

置き配は配達エリアが広がっていっていますが、まだ全国で利用できるわけではありません。
以下のエリアのみでの利用となるので、対象となる地域に住んでいる方はぜひ試してみてはいかがでしょうか？

Amazon置き配エリア

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Amazonより（https://www.amazon.co.jp/%E7%BD%AE%E3%81%8D%E9%85%8D/b?ie=UTF8&node=6665180051）

安全性はどうなの？盗難の心配はないの？誤配の心配は？オートロックのマンション・アパートへの配達の場合は？

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さて、便利そうな置き配ですが、心配なのは安全性ではないでしょうか？
配達員が置いているところを誰かに見られてしまうと、盗難のリスクはつきものです。

実際にトラブルが起きたという事例もあるようです。

指定するときにしっかりと指定したのにも関わらず、配達員がきちんと読まず、「玄関で」と指定したら玄関内に置くのではなく、外に置きっぱなしだった、なんてことも。
このほか、宅配ボックスを指定した場合、不在票にかかれた暗証番号と業者が設定した暗証番号が異なり、開けないなんてことも。
また、宅配バッグを利用している人も、宅配バッグごと盗まれたなんてことも。

こうしたトラブルは必ず起きるものです。
置き配を利用するときは「すぐに使うものでなく」「濡れても心配のないもの」というように決めた方が良さそうですね。
精密機械や濡れるとまずいもの、すぐに使うものは自分で受け取るようにした方が安全でしょう。

オートロック物件の置き配

玄関先に置くことで配達完了とする置き配ですが、オートロック物件はどのように対応しているのでしょうか？

基本的にオートロック物件への配達は行っていないようです。
もちろん、事業者にもよりますが、オートロックを突破することができないので、配達ができない、というのが理由のようです。
もしもオートロック物件に住んでいる方は置き配を諦めるか、コンビニ受け取りにしましょう。

うまく活用すると便利で業者の負担も減る！

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さまざまトラブルはありますが、置き配最大のメリットは配達時のストレスが減ることでしょう。
受け取るために家にいなくても良いですし、わざわざ再配達を依頼する手間もありません。

宅配事業者は「再配達」が多すぎることが問題となっています。
このまま再配達が多い状況が続けば、宅配料金が大きく値上がりするか、時間帯指定の幅が広くなるでしょう。
事業者の負担を減らすことがサービスを便利に使い続けるため、ぜひ新たな便利なサービスを活用していきましょう。

また、メリットのほかにもデメリットをしっかりと理解しておくことも非常に重要。
盗難リスクや破損リスクが従来の配達方法よりも高くなる点は理解しておきましょう。