持病を持っている、今は元気だけどこれからが心配になるなど、子供や友人に相談できない健康問題。あなたはどうする？

電話やオンライン、窓口、センターなどで健康に関する回答が得られる無料健康相談サービスを利用する人が増えている

画像提供：imagenavi(イメージナビ）

新型コロナウイルス感染症拡大による外出自粛の影響もあり、オンラインによる健康相談が増加しました。

ICTを活用したサービスを展開する「ヘルステック系」のベンチャー企業は、人員増強や事業内容の充実を図り、さまざまなサービスの提供を始めています。

妊活支援

妊活の継続や中止、延期に悩む人を支えたいと「ファミワン」（東京都渋谷区）は妊活コンシェルジュサービス「ファミワン」で5月末まで妊活相談サービスの無料提供を行っていました。
その結果、直近のユーザー登録数は従来比8倍、相談数は9倍に伸びたそうです。

LINEチャットを無料開放し、多くのユーザーに対して不妊症看護認定看護師や臨床心理士など専門家がアドバイスする同サービス。
不妊治療のため、通院が不要不急の外出に含まれるか判断が困難とされていました。
そのため、通常の妊活相談に加え、クリニックでの妊活の中止・継続に伴う自宅妊活の質問にも対応してくれました。

生理・避妊など若い女性の悩みに回答

オンライン診察を手がけるネクストイノベーション（大阪市北区）は、生理や避妊など若い女性が持つ悩みにチャットで応じる「スマルナ」を提供しています。
新型コロナ禍において1日平均の相談数が前月比1.5倍に増加したそうです。
外出自粛による通院に抵抗を感じるユーザーの多さに驚きますよね。

こうした状況を受け、同社は個別相談に応じる助産師と薬剤師を増員したそうです。

新型コロナウイルス禍においても業績を伸ばした業種といえそうですね。

損保ジャパン

損保ジャパンは同社の個人契約者向けにオンライン医療相談サービス「first call」を無償提供していました。
機関は5月31日まででしたが、無料化によって体調の異変に気がついたとき、気軽に相談できたり、病院にあまり行きたくない、という状況のニーズに応える形になりました。

first callは、Mediplatが運営するオンライン医療相談サービス。
パソコンやスマートフォンなどからチャット形式で相談でき、土日祝日を含む24時間、オンラインで医師が対応してくれます。

新型コロナウイルス感染症以外の相談ももちろんできて、内科、小児科、産婦人科、精神科、眼科、整形外科、皮膚科、耳鼻科、泌尿器科、外科、がん診療科など。
相談は各科目の専門医が実名で対応してくれ、利用者は匿名で相談できる、というのが大きな特徴でしょう。

first call

fastcallでは両親の症状についての不安を相談も可能です。

両親のもの忘れが激しく、これは認知症ではないかといった質問ですね。
自分だけでなく、両親に関する質問もできるのは嬉しいポイントでしょう。

fastcall

より詳しく見ていきましょう。

fastcallはいつでも医師にチャット形式で直接相談が可能で、医師が実名で丁寧に答えてくれるサービス。
より詳しく相談したい場合は、15分間相談することができるTV電話相談もできるのです。

月額は550円でいつでも、何度でも医師に直接相談できる、という手軽な価格も魅力です。
さらに初月は無料なので、興味がある方はぜひ気軽にはじめてみてください。

医師一覧を見てみるとわかりますが、顔写真つきで掲載されている医師も多数存在します。
顔が見える相手に相談できるのは安心ですよね。

テレビ相談利用の流れ

テレビ相談を利用するときは、まず医師スケジュール表から医師と日時を選択し、予約を行います。
予約完了後に問診票に症状や相談内容を記入。
予約時間になったらfastcallのマイページから健康相談室に入り、専用テレビ電話で医師に相談ができます。

事前に問診票でヒアリングしてくれるので、15分という短い時間を無駄にしません。
ぜひオンライン相談を受ける際は、きちんと問診票を記入し、スムーズに聞きたいとことを聞けるようにしておきましょう。

first call

チャット相談の流れ

もうひとつのチャット相談は全12科目のなかから選んで相談可能。

休日などで病院が開いていない時間帯などに医師に直接相談できるほか、得たいのしれない病気なのではないかと心配していること、ひとりで悩んで苦しんでいる人など、相談するだけでかなり楽になります。
ぜひこうした便利なツールを使ってみてくださいね。

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